1. Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng: đổi trả hàng trong vòng 12 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

2. Điều kiện đổi trả

Với mục tiêu mang lại quyền lợi và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại Bảo Anh xây dựng chính sách đổi trả dựa trên nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

Chính sách xử lý khiếu nại

  • Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

  • Tất cả các trường hợp cần hỗ trợ đổi trả, bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hướng dẫn thủ tục.

  • Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Về sản phẩm:

  • Trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được bị lỗi, hư hỏng, không đúng mô tả hoặc không đúng đơn hàng đã đặt, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

  • Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì và đủ điều kiện đổi trả, công ty sẽ xem xét hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.

  • Chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả sẽ được xác định theo nguyên nhân lỗi của từng bên.

Điều kiện đổi trả hàng

  1. Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng rõ ràng.

  2. Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa bị tác động gây hư hỏng do phía khách hàng.

  3. Nếu có quà tặng hoặc khuyến mại kèm theo, khách hàng vui lòng hoàn trả đầy đủ cùng sản phẩm.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp và hỗ trợ khách hàng trong giờ hành chính.